> Saiba aqui se o seu Volkswagen foi afectado pela manipulação de software

Saiba aqui se o seu Volkswagen foi afectado pela manipulação de software

06/10/2015

Saiba aqui se o seu Volkswagen foi afectado pela manipulação de software 

Se é proprietário de um carro da marca Volkswagen e tem dúvidas se o seu veículo é um dos mais de 100 mil automóveis com motor a diesel afectados com o software que manipula as emissões poluentes então consulte o site da marca e descubra o que deve fazer.

A partir de hoje, a Volkswagen AG torna disponível a informação relativa aos veículos afectados. Basta inserir o número do chassis do veículo na plataforma criada no sitewww.volkswagen.pt. Ou em alternativa, pode contactar a marca através do 808 30 89 89 ou pelo endereço apoio.clientes@siva.pt

Este site destina-se apenas a clientes VW, todas as outras marcas (Audi, Skoda e Seat) ainda não anunciaram como é possível consultar estas informações.

"Os clientes da Volkswagen em Portugal já podem consultar, no site da marca, informação sobre o seu veículo e ficar a saber se ele foi afectado pelo software que causa discrepâncias nas emissões de Óxido do azoto (NOx) durante os testes de dinamómetro", refere a SIVA, importadora das marcas do grupo alemão, em comunicado.

A Volkswagen AG está a trabalhar "intensamente no sentido de encontrar uma solução técnica", da qual será dado conhecimento aos clientes no mais breve prazo possível. A SIVA volta a reforçar a ideia de que os problemas reconhecidos não afectam a segurança dos veículos em causa nem representam qualquer perigo para a sua circulação.

Amanhã o grupo alemão deverá revelar as medidas que irá tomar referente aos 11 milhões de carros afectados por este problema informático.

Leia aqui as respostas da Volkswagen:

O meu carro está afectado. Tenho de o levar de imediato a uma oficina?
Não. Todos os veículos afectados são seguros em termos técnicos e podem circular na estrada...

O meu carro está afectado. Posso conduzi-lo na mesma?

Sim. Todos os veículos afectados são seguros em termos técnicos e podem circular na estrada.

O meu carro está afectado. Quem me contactará sobre os próximos passos?
A Volkswagen contactá-lo-á assim que possível para o informar sobre quaisquer medidas. Se não receber um contacto de um concessionário da Volkswagen, por favor utilize a função de contacto neste website.

O meu carro está afectado. Terei de suportar alguns custos?
A Volkswagen assume total responsabilidade e suportará também o custo de todas as medidas necessárias.

Quando é que serei contactado com informação adicional?
A Volkswagen contactá-lo-á para o informar sobre quaisquer medidas.

O que aconteceu ao certo durante os testes de dinamómetro?
Um software causou discrepância nos valores de óxido de azoto(NOx) durante os testes de dinamómetro.

Que tipo de medidas técnicas de reparação serão tomadas?
Estamos a trabalhar a toda a velocidade com os nossos departamentos de desenvolvimento, para implementar medidas técnicas que eliminem estes desvios e vamos informá-lo com a maior brevidade possível.

Que valores apresentam desvios em relação aos valores apresentados, conforme descoberto pelas autoridades ?
Os valores que apresentam discrepância, são os valores referentes ao óxido de azoto (NOx).

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